كيف نتعامل مع بياناتك وطلباتك
تشرح هذه السياسة المعلومات التي قد نحتاجها عند طلب توصيل من مطار لشبونة، ولماذا نستخدمها، ومتى قد نشارك الحد الأدنى منها، وما الحقوق المتاحة لك.
ما البيانات التي قد نجمعها لطلب توصيل مطار لشبونة؟
تنطبق هذه السياسة على موقع Lisbon Airport Pickup والتواصل المرتبط بطلبات التوصيل من مطار لشبونة. تعتمد البيانات الفعلية على طريقة استخدامك للموقع والمعلومات التي تختار إرسالها والخدمات التقنية المفعلة وقت الزيارة.
الاسم ووسيلة الرد
قد تزودنا باسم الراكب ورقم الهاتف أو حساب المراسلة الذي تختاره، وأي بيانات اتصال لازمة للرد على الاستفسار أو متابعة الحجز.
بيانات الوصول أو المغادرة
قد تشمل رقم الرحلة والتاريخ والوقت ومطار القدوم أو المغادرة والعنوان النهائي ونقطة الاستلام، حتى يمكن فهم المسار وتنظيم الطلب.
الركاب والحقائب
قد نحتاج عدد البالغين والأطفال والحقائب ومعلومات محدودة عن مقعد الطفل أو الكرسي المتحرك أو الاحتياج التشغيلي الخاص لتقييم المركبة المناسبة.
تفاصيل الطلب والردود
قد نحتفظ بمحتوى الرسائل والتعديلات والتأكيدات الضرورية لخدمة الطلب، ومعالجة الاستفسار، وتوثيق ما تم الاتفاق عليه.
بيانات الاستخدام والأمان
قد تسجل الاستضافة أو أدوات الأمان معلومات مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات والتوقيت والصفحة المُحيلة، وفق الإعدادات التقنية المفعلة.
لا ترسل ما لا يلزم
لا ترسل أرقام بطاقات أو نسخ جوازات أو معلومات صحية مفصلة في الاستفسار الأول. إذا لزم بيان حساس بصورة استثنائية، اطلب وسيلة مناسبة وغرضًا واضحًا.
لماذا نستخدم البيانات ومتى قد تُشارك؟
تشغيل الطلب وخدمة الموقع
- الرد على الاستفسار وإعداد عرض لمسار مطار LIS.
- تنظيم الحجز المؤكد والتواصل بشأن التغييرات أو اللقاء.
- اختيار سعة مناسبة وفق الركاب والأمتعة المعلنة.
- حماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة أو الاستخدام الاحتيالي.
- الوفاء بالتزامات قانونية وحل نزاع أو مطالبة عند الحاجة.
بحسب الغرض والسياق
عندما تنطبق قواعد حماية البيانات، قد نعتمد على اتخاذ خطوات بطلبك قبل التعاقد أو تنفيذ الحجز، أو موافقتك، أو مصلحة مشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه، أو التزام قانوني. يختلف الأساس بحسب نوع البيانات والغرض الفعلي.
إذا كان الاستخدام مبنيًا على الموافقة، يمكنك سحبها للمستقبل، من دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
السائق أو شريك النقل
قد تُشارك البيانات الضرورية مثل الاسم ورقم التواصل وموعد الرحلة والعنوان مع السائق أو جهة النقل التي تنفذ الترتيب المؤكد، وبقدر ما يلزم لذلك.
مقدمو الخدمات
قد تعالج جهات الاستضافة أو الحماية أو الاتصال أو الدعم بيانات محدودة نيابة عنا، وفق أدوارها وترتيبات الحماية المناسبة عند انطباقها.
السلطات وحماية الحقوق
قد نكشف معلومات إذا أوجب القانون ذلك، أو استجابة لطلب قانوني صالح، أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال والدفاع عن مطالبة.
ملفات الارتباط والاحتفاظ وأمن المعلومات
ملفات لازمة أو اختيارية
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة للتشغيل والأمان وتذكر الاختيارات. وإذا فُعلت أدوات تحليل أو تسويق غير ضرورية، فينبغي إدارة الموافقة عليها عندما يتطلب القانون ذلك.
إعدادات المتصفح
يمكنك حذف ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطيل بعض الوظائف. تعتمد الأسماء والمدد الفعلية على الأدوات المفعلة بالموقع.
للمدة اللازمة فقط
نحتفظ بالبيانات مدة تتناسب مع الرد وتنفيذ الحجز والسجلات المطلوبة وتسوية المسائل القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف حين لا يعود لها غرض مشروع.
إجراءات معقولة
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة، لذلك لا يمكن ضمان منع كل حادث أمني.
خدمة مراسلة مستقلة
عند اختيار واتساب، تعالج المنصة بيانات الاتصال والمراسلة وفق شروطها وسياساتها. أرسل الحد الأدنى اللازم، واستخدم قناة أخرى إذا لم ترغب في تلك المعالجة.
سياسات جهات أخرى
لا تغطي هذه السياسة مواقع أو منصات مستقلة تصل إليها عبر رابط. راجع إشعارات الخصوصية الخاصة بها قبل إرسال معلوماتك.
حقوقك وكيفية تقديم طلب خصوصية
وفق القانون المنطبق وظروف المعالجة، قد يكون لك حق الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليها أو طلب نقلها، وكذلك سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
حدد طلبك
اذكر أنك تتواصل بشأن الخصوصية، وحدد المعلومة أو الحجز التقريبي والحق الذي تريد ممارسته من دون إرسال وثائق حساسة في البداية.
نتحقق ونراجع
قد نطلب بيانات تحقق محدودة، ثم نبحث عن السجلات ذات الصلة ونقيّم الطلب والاستثناءات القانونية التي قد تنطبق.
نرد وفق المتطلبات
نوضح الإجراء المتخذ أو سبب عدم إمكان تنفيذ جزء من الطلب، ضمن المدد التي يقررها القانون المنطبق.
إطار حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
تقدم المفوضية الأوروبية شرحًا رسميًا للإطار القانوني والجهات المشرفة على حماية البيانات.
المفوضية الأوروبيةالشكوى إلى CNPD
إذا كنت ترى أن بياناتك عولجت بالمخالفة للقواعد، يحق لك اللجوء إلى الجهة الإشرافية المختصة، ومنها اللجنة الوطنية لحماية البيانات في البرتغال.
موقع CNPD الرسميأسئلة شائعة عن بيانات طلب التوصيل
هل يلزم إرسال صورة جواز السفر للحجز الأولي؟
لا ترسلها في الاستفسار الأول. تكفي عادة بيانات الرحلة والوجهة والركاب والتواصل. إذا ظهر سبب استثنائي، اطلب توضيح الغرض والوسيلة المناسبة.
لماذا تحتاجون رقم الرحلة؟
لفهم وقت ومسار الوصول وتمييز الرحلة عند تنظيم الطلب. لا يعني تقديم الرقم وحده وعدًا بمراقبة مستمرة أو تعديل تلقائي ما لم يُؤكد ذلك.
هل تُشارك بياناتي مع السائق؟
قد تُشارك المعلومات الضرورية لتنفيذ رحلة مؤكدة، مثل الاسم ووسيلة التواصل والموعد والعنوان، مع السائق أو جهة النقل المعنية.
هل يمكنني طلب حذف بياناتي؟
يمكنك تقديم الطلب، ويُراجع وفق القانون والغرض والسجلات التي قد يلزم الاحتفاظ بها لالتزام قانوني أو دفاع عن حق.
هل استخدام واتساب إلزامي؟
لا. هو وسيلة تواصل متاحة، ويمكن استخدام الاتصال إذا كان أنسب. تخضع معالجة واتساب كذلك لسياسات المنصة المستقلة.
أين أجد قواعد استخدام الموقع؟
توضح اتفاقية الاستخدام قواعد الطلب والتأكيد والمسؤوليات، ويمكنك استخدام صفحة اتصل بنا لتقديم استفسار خصوصية.
اذكر موضوع الخصوصية والبيانات التي تقصدها
لا ترسل وثائق حساسة في البداية. قدم وصفًا مختصرًا للطلب، وقد نطلب تحققًا مناسبًا لحماية بياناتك من الإفصاح لغيرك.
+351 930 519 863